প্রধান উপদেষ্টা ড. মুহাম্মদ ইউনূস জেলা প্রশাসকদের (ডিসি) জন্য ১২ দফা নির্দেশনা প্রদান করেছেন, যা তাদেরকে হয়রানিমুক্ত নাগরিক সেবা নিশ্চিত করার ব্যাপারে কার্যকরী ভূমিকা পালন করতে সহায়তা করবে। শুক্রবার (২৮ মার্চ) মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ থেকে একটি চিঠির মাধ্যমে এই নির্দেশনাগুলি জেলা প্রশাসকদের কাছে পৌঁছানো হয়। চিঠিতে বলা হয় যে, জন্মসনদ, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট এবং জমির নামজারি বা রেজিস্ট্রেশনসহ সকল সেবা যেন হয়রানি ও দুর্নীতি মুক্ত হয়। জেলা প্রশাসকদের এই কাজগুলো করতে হবে যেন তারা সব ধরনের ভয় বা চাপের ঊর্ধ্বে থাকতে পারেন। সরকারের প্রশংসায় নয়, বরং নিজেদের দায়িত্ব পালনে গুরুত্ব দিতে হবে। পাসপোর্ট ইস্যুর জন্য পুলিশি তদন্তের প্রয়োজনীয়তা সরিয়ে নেয়ার নির্দেশনাও দেওয়া হয়েছে। এছাড়া দ্রব্যমূল্য ও আইনশৃঙ্খলা বজায় রাখা, জমি রেজিস্ট্রেশন, জন্মনিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো সেবাগুলোর প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিতে বলা হয়েছে। চিঠিতে অনুরোধ করা হয়েছে বিভিন্ন দপ্তর ও সংস্থার মধ্যে সমন্বয়ের অভাব দূর করতে। কর্মকর্তাদের দায়িত্ব পালনের সময় আইন অনুশাসন মেনে চলার নির্দেশও রয়েছে, যেখানে সম্ভাব্য সব ধরনের চাপ ও অনুনয় পরিহার করতে বলা হয়েছে। মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের কর্মকর্তারা উল্লেখ করেন যে, জেলা প্রশাসকদের মাঠে কার্যক্রম সরকারের পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে।