জুলাই শহীদ স্মৃতি ফাউন্ডেশনকে আহত ব্যক্তি এবং শহীদ পরিবারের সহায়তা প্রক্রিয়ার দীর্ঘসূত্রতা, অস্পষ্টতা এবং আচরণগত সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধানের আহ্বান জানিয়ে চিঠি দিয়েছে জাতীয় নাগরিক কমিটি। বুধবার (২২ জানুয়ারি) জাতীয় নাগরিক কমিটির যুগ্ম আহ্বায়ক ও দপ্তর সেলের সম্পাদক মনিরা শারমিনের পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।

চিঠিতে ফাউন্ডেশনের প্রধান নির্বাহী মীর মাহবুবুর রহমান স্নিগ্ধের উদ্দেশ্যে বলা হয়, আহত ব্যক্তি ও শহীদ পরিবারগুলো তাদের সহায়তার ক্ষেত্রে বিলম্ব এবং অস্পষ্টতার শিকার হচ্ছেন। আবেদন প্রক্রিয়ায় দীর্ঘসূত্রতা এবং কোনো কোনো ক্ষেত্রে পুনরায় আবেদন করার নির্দেশনা তাদের ভোগান্তি বাড়াচ্ছে। বক্তব্যে আরও উল্লেখ করা হয়, ফাউন্ডেশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের মধ্যে সহানুভূতি এবং পেশাদারিত্বের অভাব রয়েছে বলে অভিযোগ পাওয়া গেছে। বিশেষত, আবেদনকারীরা হেল্পলাইনে ফোন করলে বা সরাসরি যোগাযোগ করলে অশোভন আচরণের মুখোমুখি হচ্ছেন।

চিঠিতে উল্লেখ করা পাঁচটি প্রধান সমস্যা হলো:
১. আর্থিক সহায়তা প্রক্রিয়ায় দীর্ঘসূত্রতা এবং স্পষ্টতার অভাব।
২. আবেদনকারীদের প্রতি ফাউন্ডেশনের আচরণে সহানুভূতির অভাব।
৩. আহত ব্যক্তিদের এমআইএস ভেরিফিকেশনে অন্তর্ভুক্তির সমস্যা।
৪. শহীদ পরিবারের আর্থিক সহায়তায় আইনি জটিলতা।
৫. বিদেশে চিকিৎসার প্রক্রিয়ায় বিলম্ব এবং স্থানীয় চিকিৎসার জন্য আর্থিক সহায়তার সংকট।

জাতীয় নাগরিক কমিটি আশা প্রকাশ করেছে যে, ফাউন্ডেশন এ বিষয়ে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং আলোচনার মাধ্যমে সমস্যাগুলোর সমাধানে সহযোগিতা করবে। জাতীয় নাগরিক কমিটি আহত ও শহীদ পরিবারগুলোর প্রতি দায়িত্ব পালনে স্মৃতি ফাউন্ডেশনকে আরও পেশাদার এবং কার্যকর ভূমিকা পালনের আহ্বান জানিয়েছে। এর দ্রুত সমাধান না হলে এই পরিবারগুলোর ভোগান্তি আরও বাড়তে পারে।